よくあるご質問
施設について
- 営業時間を教えてください。
- 営業日は画面上のカレンダーでご確認ください。
- 休園日を教えてください。
- 休園日は画面上のカレンダーでご確認ください。
- ベビーカーの貸し出しはありますか？
- センターハウス1FインフォメーションにてB型タイプのベビーカーをレンタルしています。インフォメーションスタッフにお申し付けください。
レンタル料は500円です。
- 車椅子の貸し出しはありますか？
- センターハウス1F・オルゴールミュージアムにご用意しています。数に限りがありますので、ご持参いただけると幸いです。
また、車椅子の方がご利用いただける多目的トイレが各所ございます。場所は、園内5箇所（センターハウス1F・ドラゴンファイター横・急流すべり「ドン・ブラーコ」付近・モンテゾーンテイクアウトショップ横・プールクラブハウス横）・駐車場1箇所・ロープウェイ乗り場1箇所・オルゴールミュージアム1箇所です。
- 荷物の預かりはできますか？
- コインロッカーをご利用ください。センターハウス内・ロープウェイ乗り場にございます。
- ペットは連れて行っても良いですか？
- 顔が出ない状態で全身が入るゲージに入れていただければ同伴は可能です。大型の動物はご遠慮いただいております。(特別なイベント時は除く)
- ペットと一緒にアトラクションに乗れますか？
- ペットと一緒にご利用いただけるアトラクションはございません。(特別なイベント時は除く)
- わんちゃんは預かってもらえますか？
- 園内に、わんちゃんをお預かりできる施設はございません。
- 食事の持ち込みはできますか？
- OKですが、飲食施設への持ち込みはご遠慮いただいております。また、ゴミの片付けにご協力ください。
- 再入場はできますか？
- はい。再入場の際、ご購入いただいた入園チケットまたはフリーパスの方はフリーパスをスタッフにご提示ください。
- 園内にキャッシュコーナーはありますか？
- キャッシュコーナーは園内にありませんが、近くにコンビニがありますので、そちらをご利用ください。
- 喫煙はできますか？
- 園内各所「喫煙コーナー」を設けておりますので、ご協力お願いします。
場所はエントランスゾーン（四次元のりば付近）・モンテゾーン（マスケラーナの4Dシアター横階段下付近）です。
- 授乳やおむつ替えが出来る場所はありますか？
- 授乳室は園内3箇所（1.センターハウス1F女子トイレ横・2.モンテゾーンテイクアウトショップ横・3.急流すべり「ドン・ブラーコ」横）です。その他、各多目的トイレにおむつ替え台があります。
- 授乳室にはミルク用のお湯は完備されていますか？
- モンテゾーンテイクアウトショップ横・急流すべり「ドン・ブラーコ」横 授乳室にはお湯の完備がされています。
センターハウス1F女子トイレ横にはお湯の完備はございません。各ゾーンテイクアウトショップ・レストランにご用意してありますのでお申し出ください。
- 2歳以下の子供が乗れる乗物はありますか？
- 大人と同伴でバッケとかくれんぼ・ドラゴンファイター・メリーゴーランド・パルパルスタジアム・大観覧車「コクー」・カボチャーニとおでかけダックス（同伴者の隣に座りシートベルトを着用できることが条件）・パルッキオの消防士アカデミー・回転すしカート「まわるんじゃ～」（2歳のみ可）がご利用いただけます。
- 車椅子のままで利用できるアトラクションはありますか？
- シューティングシアター「ポップコーンパニック」・マスケラーナの4Dシアター・パルパルスタジアム・大観覧車「コクー」がご利用いただけます。
また、かんざんじロープウェイもご乗車いただけます。
- 酔い止め等の常備薬はありますか？
- 大変申し訳ございませんが、医薬品のお客様への授与は薬事法により禁止されております。ご心配なお客様は事前に医薬品をご用意いただきお出掛けくださいます様お願い致します。
なお、緊急時は必要に応じて救急車等を手配いたしますので、ご遠慮なくスタッフにお申し付けください。
- 園内で撮影できますか？
- ご家族やお友達の撮影に制限はございません。
ただし、第三者の方の映り込みや他のお客様にご迷惑がかかる撮影はお断りいたします。
- アトラクションは水着で乗れますか？
- 水着のままでのアトラクション利用が可能です。
履物の着用、水着は乾いた状態でご利用ください。
遊具が直射日光で暑くなり火傷の危険がありますので上着及びズボン等の着用をお願いします。
イベントについて
- キャラクターショーのスケジュールを教えて？
- キャラクターのスケジュールは画面上のステージショーをご覧ください。
- 雨天時、ステージイベントはどうなるの？
- 室内(センターハウス内)にて開催いたします。当日、会場が変更になる場合には園内放送にてご案内いたします。
また、諸般の事情により時間・内容が変更となる場合がございます。予めご了承ください。
- ステージショーの席はどうなっていますか？屋外ですか？
- 晴天時は、パルステージにて開催。屋外で屋根がなく階段状になっています。
雨天時は、室内にて開催します。
料金について
- 2歳は入園料金がかかりますか？
- 無料です。3歳から入園料・アトラクション料金を頂いています。
- 入園券はクレジットカードで支払いできますか？
- できます。チケット売場にて会計時にご提示ください。また、電子マネーもご利用いただけます。
- パルパルに入園しないとロープウェイが利用できないのですか？
- ロープウェイのみでも利用できます。ロープウェイ乗り場でチケットをお買い求めください。
交通について
- 浜松駅からどうやっていけばいいですか？
- JR浜松駅北口バスターミナル1番乗場から「舘山寺温泉」行に乗車し「浜名湖パルパル」で降りてください。
浜松駅発のバスの時刻表はこちらをご覧ください。
- 浜松駅から送迎バスはありますか？
- 浜名湖パルパルの送迎バスはありません。
- 国道1号線からの道順を教えてください。
- 浜名バイパス坪井ＩＣで降りて浜松環状線を10～15分北に向かって走り、「伊佐地町交差点」を左折し舘山寺温泉方面に向かってください。
- 高速道路で行くと最寄のICはどこですか？
- 舘山寺スマートICです。車で約5分です。
駐車場について
- 駐車場は何時から何時まで出入りできますか？
- 遊園地開園時間以外でも出入りできます。遊園地開園時間以外は、おつりは出ませんので1,000円をご用意してください。
- 駐車場はいくらですか？
- 1回あたり1台1,000円です。
